Garanti Şartları

• 1. Garanti Süresi

  • Döşemelik kumaş ürünleri, teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle garanti altındadır. Bu süre boyunca, malzeme veya üretim kaynaklı kusurlar, üretici veya satıcı tarafından ücretsiz onarım ya da değişim yapılmak suretiyle karşılanır.

• 2. Garanti Kapsamı

  Garantili ürünler genellikle şu koşulları taşır:

  • Orijinal ürün olmalı (yani başka yerden getirilen, kullanılan ya da değiştirilmiş olmamalı).
  • Kullanılmamış ve üretici şartlarına uygun şekilde saklanmış olması gerekir.
  • Marka ve model ne olursa olsun, aşağıdaki kusurlar garanti kapsamında değerlendirilir:
    • Kumaşta yırtılma, deformasyon, dikiş problemleri
    • Renk solması
    • Malzeme kusurları

• 3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

  Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir:
  • Yanlış kullanım: Yüksek sıcaklıkta maruz kalma, sert kimyasallarla temas, yanıcı maddelerle yakınlık.
  • Normal aşınma ve yıpranma: Kumaşın zamanla doğal olarak bozulması.
  • Dış ortam kullanımı: Örneğin açık hava koşullarına maruz bırakma.
  • Yetkisiz müdahaleler, dikiş tamiri ve bunun gibi izinsiz işlemler.

• 4. Garanti Talebi Süreci

  Garanti kapsamında işlem yapmak isteyen kullanıcıların şu adımları takip etmesi gerekir:
  • Fatura ile başvuru yapmalı,
  • Kusurlu ürünün fotoğraflarını,
  • Kusurla ilgili açıklamalarını belgelemelidir.
  • Başvurular mağazamıza veya çağrı merkezi aracılığıyla kabul edilir.

• 5. Onarım, Değişim, İade

  • Kusur tespit edildiğinde ürün ücretsiz olarak onarılır veya değiştirilir.
  • Değişim ve iade sürecine dair prosedürler, garanti başvuru sırasında satıcı tarafından sağlanır.